ДОГОВОР ДИСТАНЦИОННОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ

Статья 1 – Стороны договора:

1.1. Продавец

ROZETEKS TEKSTİL SANAYİ İÇ VE DIŞ TİCARET PAZARLAMA LİMİTED ŞİRKETİ

Адрес: SURURİ MAH. MAHMUTPAŞA CAD. BÜYÜK YILDIZ HAN NO.62 K.1/103 FATİH/İSTANBUL

Веб-сайт:  www.roze.com.tr 

E-mail:   customerservice@roze.com.tr 

Телефон: 0 (212) 519 09 22

1.2. Покупатель

Конечный потребитель (ПОКУПАТЕЛЬ)

Статья 2 – Предмет договора: 

2.1 . Покупатель заявляет и признаёт, что был проинформирован и в электронном виде подтвердил предварительную информацию об основных характеристиках, цене продажи, способе оплаты, условиях доставки и всей иной предварительной информации, а также о праве на отказ в отношении товаров/услуг, являющихся предметом продажи, и после этого оформил заказ на товары/услуги в соответствии с положениями настоящего Договора.

Кроме того, лицо, на имя которого выставлен счет-фактура, также является стороной настоящего Договора и обязано предоставить полные и достоверные сведения. Покупатель считается заранее принявшим на себя любую ответственность и убытки, которые могут возникнуть вследствие предоставления неполной или неверной информации.

2.2 . Предварительная информация на странице оплаты и счет-фактура на веб-сайте www.roze.com.tr являются неотъемлемыми частями настоящего Договора.

Статья 3 – Дата заключения договора и форс-мажор:

3.1. Настоящий Договор, составленный в двух экземплярах и предварительно подписанный Продавцом, считается принятым Покупателем с момента его подписания «.............», после чего один экземпляр направляется на электронный адрес Покупателя.

События, которые отсутствовали или не могли быть предвидены на момент заключения Договора, развились вне контроля сторон и делают невозможным для одной или обеих сторон полностью либо частично исполнить свои обязательства по Договору или исполнить их своевременно, считаются форс-мажором. Сторона, подвергшаяся воздействию форс-мажора, незамедлительно уведомляет другую сторону в письменной форме.

3.2. К форс-мажору, в числе прочего, относятся стихийные бедствия, война, терроризм, восстания, изменения законодательства, арест/конфискация, забастовки, локауты, существенные сбои в производственных и коммуникационных системах и т. п.

Стороны не несут ответственности за неисполнение своих обязательств на период действия форс-мажора. Если форс-мажор сохраняется в течение 30 (тридцати) дней, любая из сторон вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке.

Статья 4 – Стоимость доставки и исполнение:

4.1. Расходы по доставке несёт Покупатель. Если на сайте Продавца указано, что доставка для заказов свыше определённой суммы бесплатна, расходы по доставке по таким заказам несёт Продавец.

4.2. Поставка осуществляется в максимально короткий срок при наличии товара на складе и после поступления оплаты Продавцу. Продавец обязуется поставить товары/услуги в течение 30 (тридцати) дней со дня заказа и оставляет за собой право продлить срок на дополнительные 10 (десять) дней при письменном уведомлении. Если по какой-либо причине цена товаров/услуг не оплачена либо аннулирована в банковских записях, Продавец считается освобождённым от обязательства по поставке.

Статья 5 – Права и обязанности Продавца:

5.1. Продавец несёт ответственность за поставку товаров/услуг, являющихся предметом Договора, в исправном и комплектном состоянии, в соответствии с характеристиками, указанными в заказе, а также с гарантийными талонами и инструкциями по эксплуатации (при наличии).

Если товары/услуги подлежат доставке лицу/организации, отличным от Покупателя, Продавец не несёт ответственности в случае отказа указанного лица/организации от приёмки.

Получив уведомление об отказе, Продавец принимает возврат товара/услуг в течение четырнадцати (14) дней и после получения возвращённого продукта осуществляет возврат уплаченной суммы и переданных ценных бумаг (при наличии) в течение 10 (десяти) дней. По уважительным причинам Продавец вправе поставить Покупателю товар равнозначного качества и цены до истечения срока исполнения.

5.2 . В случае объективной невозможности исполнения Продавец уведомляет об этом Покупателя до истечения договорного срока исполнения. Уплаченные суммы и документы (при наличии) возвращаются в течение 10 (десяти) дней. Товары/услуги, реализованные с гарантийным талоном или без него, при выявлении дефектов могут быть направлены Продавцу для выполнения необходимых работ по гарантии; в таком случае расходы по доставке несёт Покупатель.

5.3. Покупатель должен быть не моложе 18 лет. Продавец исходит из возраста, заявленного Покупателем, и не несёт ответственности за неверное указание возраста Покупателем.

Если Покупатель не осуществит оплату в течение 3 (трёх) дней со дня заказа, Продавец вправе в одностороннем порядке расторгнуть продажу.

Статья 6 – Права и обязанности Покупателя:

6.1 Покупатель принимает и обязуется в полном объёме совершать действия, возложенные на него настоящим Договором, за исключением случаев форс-мажора. Размещение заказа означает принятие Покупателем всех положений настоящего Договора.

6.2. До принятия доставки Покупатель обязан осмотреть товары/услуги; повреждённые или дефектные товары/услуги (например, с вмятинами, поломками, разорванной упаковкой) от курьерской службы не принимаются. Принятые товары/услуги считаются доставленными без повреждений и в комплекте. После доставки Покупатель несёт ответственность за их бережное хранение. Для возврата необходимо сохранить счет-фактуру, прикреплённую к посылке.

6.3 Если после доставки кредитная карта Покупателя будет использована неуполномоченными лицами по причинам, не зависящим от вины Покупателя, и соответствующий банк или финансовая организация не перечислит Продавцу стоимость товара/услуги, Покупатель обязан вернуть товар Продавцу в течение 3 (трёх) дней при условии, что товар был ему доставлен. В таком случае расходы по доставке несёт Покупатель.

6.4. Покупатель заявляет, что ознакомился со всей предварительной информацией на веб-сайте www.roze.com.tr о Продавце и товарах/услугах, включая право на «Отказ» и порядок его осуществления, условия заказа и оплаты, инструкции по использованию продукта, меры предосторожности и предупреждения о возможных ситуациях, а также об официальных органах, в которые могут быть поданы жалобы и обращения; и что он электронно подтвердил указанную предварительную информацию.

Статья 7 – Характеристики товаров/услуг:

7.1 Вид, тип, количество, марка, модель, цвет и цена продажи с учётом всех налогов на товары/услуги указаны на странице информации о продукте на веб-сайте www.roze.com.tr и в счет-фактуре, которая является неотъемлемой частью настоящего Договора.

Статья 8 – Цена товара/услуги при оплате единовременно/в рассрочку:

8.1. Цена товара/услуги при оплате единовременно/в рассрочку указана в образце счет-фактуры, направленном по электронной почте после оформления заказа, а также в счет-фактуре, отправляемой клиенту вместе с товаром.

Статья 9 – Заказ, оплата, отгрузка:

9.1. Если Покупатель совершает покупку по кредитной карте и в рассрочку, применяются план и количество платежей, выбранные на сайте. К операциям в рассрочку применяются соответствующие положения договора между Покупателем и банком-эмитентом карты. Дата списания по кредитной карте определяется договором между банком и Покупателем. Покупатель может отслеживать количество платежей и суммы в выписке по счёту, направляемой банком.

9.2 . Для платежей банковским переводом/ЕFT датой платежа считается дата зачисления суммы на счёт Продавца. В форме перевода/ЕFT необходимо чётко указать номер заказа.

9.3. Для оплаты товаров в корзине операция обрабатывается через виртуальный POS-терминал выбранного Покупателем банка. Продавец направляет Покупателю письмо-подтверждение заказа до отгрузки. Отгрузка начинается после отправки письма-подтверждения.

9.4. О любых сбоях в процессе или проблемах, связанных с кредитной картой, Покупатель уведомляется по одному или нескольким контактам (телефон/e-mail), указанным в Договоре. При необходимости Покупателю может быть предложено связаться со своим банком. Отсчёт срока обработки начинается с момента списания средств с кредитной карты или подтверждения перевода/ЕFT в учёте Продавца, а не с момента размещения заказа.

9.5. В исключительных случаях, когда становится очевидно, что товары/услуги поставить невозможно и/или возникает дефицит запаса, Покупатель чётко и своевременно информируется; с согласия Покупателя могут быть отправлены товары равного качества и цены, поставлен иной выбранный Покупателем продукт, Покупатель может ожидать пополнения запаса/устранения препятствия к поставке и/или заказ может быть отменён.

Если исполнение обязанности по поставке становится невозможным, Покупатель уведомляется, и общая уплаченная сумма, а также любые документы, влекущие задолженность Покупателя, возвращаются не позднее 10 (десяти) дней, после чего Договор аннулируется. В таком случае Покупатель не вправе требовать от Продавца каких-либо дополнительных материальных или моральных компенсаций.

Отгрузка:

9.6 . После отправки письма с подтверждением заказа и оплаты товар(ы) передаются курьерской компании, с которой у Продавца заключён договор. Продавец отправляет Покупателю номер отслеживания и иную информацию об отгрузке по электронной почте. Передача курьеру осуществляется в течение 7 (семи) рабочих дней со дня заключения Договора и может быть продлена максимум на 5 (пять) рабочих дней при предварительном письменном или телефонном уведомлении Покупателя.

9.7. В зонах, где курьер не осуществляет доставку «до двери» («Мобильные районы»), доставка может осуществляться по телефонному уведомлению с получением в отделении; Покупатель считается согласным с этим. Продавец не несёт ответственности за задержки и сбои, вызванные курьером. Покупатель обязан незамедлительно уведомить Продавца о проблемах с доставкой по контактным данным, указанным в настоящем Договоре.

9.8. Если товар подлежит доставке лицу/организации, отличным от Покупателя, Продавец не несёт ответственности за дополнительные курьерские расходы, возникшие в связи с отказом адресата от приёмки, неверной информацией о доставке и/или отсутствием Покупателя по адресу.

9.9 . Повреждённые посылки не принимаются; необходимо составить акт с участием представителя курьерской службы. Если представитель курьерской службы утверждает, что посылка неповреждена, Покупатель вправе вскрыть посылку на месте, проверить целостность товаров и потребовать составления акта о фактическом состоянии. После приёмки посылки Покупателем обязанности курьерской службы считаются исполненными. В случае неприёмки посылки и составления акта необходимо как можно скорее уведомить Службу поддержки Продавца, предоставив экземпляр акта, выданный Покупателю.

Статья 10 – Возврат товара и порядок осуществления права на отказ:

10.1. Покупатель вправе отказаться от настоящего Договора в течение 14 (четырнадцати) дней после доставки товара без указания причин и без уплаты штрафа при условии предварительного уведомления Продавца. В соответствии с Общим коммюнике № 385 к Налоговому процессуальному закону для обработки возврата Покупатель обязан направить Продавцу оригинал счет-фактуры вместе с товаром. В случае отказа Продавец в течение не более 10 (десяти) дней с момента получения товара вместе со счет-фактурой возвращает потребителю общую уплаченную сумму и любые документы, влекущие задолженность, не возлагая на потребителя никаких расходов. Срок на отказ исчисляется со дня доставки товара Покупателю. Расходы по обратной пересылке несёт Покупатель. В случаях, когда Продавец обязан оплатить обратную пересылку, Покупатель соглашается пользоваться курьерской компанией, с которой у Продавца заключён договор.

10.2 . При желании вернуть товар Покупатель соглашается и обязуется не повреждать товар и его упаковку ни при каких обстоятельствах и при возврате предоставить оригинал счет-фактуры и товарно-транспортной накладной.

10.3 . Право на отказ не распространяется на товары, изготовленные по запросу Покупателя и/или явно индивидуализированные под его личные потребности.

10.4. Снижение стоимости товара либо наличие причин, делающих возврат невозможным после доставки, не препятствуют осуществлению права на отказ. Однако если снижение стоимости или невозможность возврата возникли по вине потребителя, потребитель обязан возместить Продавцу стоимость товара или сумму снижения стоимости.

10.5 . В случае обнаружения на товаре или его упаковке вскрытия, порчи, поломки, разрушения, разрыва, следов использования и т. п., либо если товар не может быть возвращён в том же состоянии, в котором он был поставлен Покупателю, возврат товара не принимается и возврат денежных средств не производится.

10.6 . Покупатель обязан предварительно уведомить Продавца о намерении воспользоваться правом на отказ. Товар принимается к возврату только при соблюдении условий, указанных в настоящем Договоре; возврат средств осуществляется на кредитную карту/счёт Покупателя. Возврат средств до возвращения товара не производится. Срок отражения возврата на счёте кредитной карты определяется соответствующим банком. Если Продавец перечислил банку полную сумму единовременно, возврат по операциям рассрочки, проведённым через банковский POS, может отражаться на кредитной карте Покупателя по частям; данное решение принимает банк.

При возврате товаров и услуг, оплаченных картой, Продавец не вправе осуществлять возврат наличными Покупателю в силу договора с Банком. Торговец (Продавец) оформляет возврат через соответствующее программное обеспечение и, будучи обязанным произвести расчёт с Банком наличными или зачётом, не может выплатить Покупателю наличные. Возврат на кредитную карту осуществляется Банком в соответствии с указанной процедурой после того, как Покупатель произведёт расчёт с Банком единовременным платежом.

Статья 11 – Условия гарантии на продукт:

11.1 . Гарантийный срок указан на странице товара на www.roze.com.tr и определяется/применяется поставщиком.

Продукция, используемая и обслуживаемая в соответствии с инструкциями, гарантируется от всех производственных дефектов при указанных условиях. Гарантийная ответственность Продавца распространяется только на потребителей в соответствии с Законом № 4077 (Закон о защите прав потребителей). К коммерческим отношениям применяются положения Турецкого торгового кодекса.

Статья 12 – Обязательства по конфиденциальности:

12.1 . www.roze.com.tr не будет передавать настоящий Договор каким-либо третьим лицам/организациям по любым основаниям. Ваши персональные данные не будут предоставляться третьим лицам/организациям в статистических, коммерческих или иных целях.

Продавец может раскрывать такую информацию только в пределах административных/правовых обязанностей. В рамках судебного разбирательства, проводимого компетентным органом, Продавец вправе предоставить запрашиваемую информацию соответствующему органу, если она имеется в его распоряжении.

Статья 13 – Компетентные суды и органы:

13.1 . По спорам, возникающим из настоящего Договора, компетентны Комиссии по урегулированию споров с потребителями в пределах предельной суммы, объявленной Министерством промышленности и торговли; по спорам свыше указанной суммы компетентны Суды по делам потребителей. В местах, где специализированные суды по делам потребителей отсутствуют, компетентны Судов первой инстанции по гражданским делам.

ПРОДАВЕЦ: ROZETEKS TEKSTİL SANAYİ İÇ VE DIŞ TİCARET PAZARLAMA LİMİTED ŞİRKETİ

ПОКУПАТЕЛЬ:

Дата: